Für wen ist das gedacht?
Für Unternehmen mit wiederkehrenden Telefonanfragen oder Bedarf an einer strukturierten ersten Anrufannahme.
Was wir für Sie umsetzen
- Anrufannahme mit abgestimmtem Gesprächsablauf
- Antworten auf freigegebene häufige Fragen
- Erfassung von Anliegen und Terminwünschen
- Weiterleitung oder Übergabe an Personen und Systeme nach Vereinbarung
Was es für Sie verändert
Anrufer erhalten eine erste Orientierung. Ihr Team bekommt strukturierte Informationen und kann sich auf die Bearbeitung konzentrieren.
Transparent im Umfang
Wissensumfang, Erreichbarkeit, Grenzen und menschliche Übergaben werden gemeinsam festgelegt. Terminbuchungen und weitere Integrationen hängen von den vorhandenen Systemen ab.